Termos e Condições de Compra e Venda de Fashion Monster, com sede na R. Associação de Reformados de Corroios 20, 2855-109 Corroios, doravante denominada simplesmente Fashion Monster, e, de outro lado, o cliente Fashion Monster, qualificado no momento da compra dos produtos Fashion Monster, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a Fashion Monster realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Fashion Monster ("Produtos") no seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Fashion Monster.

 

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Fashion Monster a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do mail e por funcionalidade de chat no site.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h nos locais assinalados aqui: . As mesmas poderão ser realizadas, também, fora dos horários assinalados, nos eventos organizados pelo IMP: Instituto de Magia Português e nos eventos onde o Fashion Monster se encontre presente. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Os horários das entregas serão programados segundo combinado pelas duas partes.  

 

III.I - A confirmação da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com as medidas de quem irá usufruir o produto. Em caso de duvida é imperativo contactar o Fashion Monster.  Não serão aceites trocas de produtos danificados por má utilização por parte do cliente.  

 

III.II – O nosso parceiro de entregas é os CTT, como tal, compre-se os Termos e Condições pré-estabelecidos pelo serviço. A consultar aqui: http://ugc.pt/servicos_postais.pdf

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega e solicitar adiantamento. III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão de fatura e o tempo de preparo do produto.

 

III.V - O valor do envio da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 14 (catorze) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Fashion Monster na embalagem original e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do mail e por funcionalidade de chat no site. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente.

 

IV.II - Após a chegada do produto à cede, a Fashion Monster verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

IV.III – Em caso de compra com Cartão de Crédito, a Fashion Monster não se responsabiliza pelo reembolso das taxas e juros inerentes à compra por esse metedo.

 

IV.IV - Em compras pagas com cartão de débito, transferência, a devolução será efetuada por transferência bancária,  até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). Para o qual é necessário o IBAN do titular da conta corrente.

 

IV.V – Para compras com entregas em mãos ou correio registado com pagamento à cobrança, o processo será o mesmo do ponto anterior.